Questions Fréquentes

Site Web Général

Comment puis-je obtenir des échantillons de vos produits?

À moins d’une promotion spéciale, L’Oréal Paris n’envoie pas d’échantillons. La plupart des commerces offrant les produits L’Oréal Paris mettent à votre disposition des comptoirs où vous pouvez trouver toute l’information dont vous avez besoin.


Est-ce que les emballages L’Oréal Paris sont recyclables?

La plupart des emballages L’Oréal Paris sont recyclables. Recherchez les codes de recyclage avec les flèches en cercle pour vous en assurer. Vérifiez auprès de votre municipalité pour toutes autres questions entourant les politiques de recyclage dans votre région.


Est-ce que L’Oréal Paris effectue des tests sur les animaux?

NOTRE ÉVALUATION DE LA SÉCURITÉ SANS TESTS SUR ANIMAUX
L'engagement de L'Oréal en faveur des méthodes alternatives depuis plus de 30 ans

La santé et la sécurité des consommateurs sont depuis toujours une priorité absolue du Groupe L’Oréal. La défense de la cause animale l’est tout autant.

L’Oréal réalise une évaluation très rigoureuse de la sécurité de ses produits, fondée sur la Recherche. Bien avant que les tests sur animaux ne soient une préoccupation de la société civile ou réglementaire, L’Oréal s’est engagé dans de nouvelles méthodes d’évaluation de la sécurité sans recours à l’animal. Ainsi en véritable pionnier, L'Oréal a reconstruit dès 1979 de la peau humaine en laboratoire pour élaborer des tests de sécurité in vitro, alternatifs à l’animal. En 1989, L’Oréal a définitivement arrêté de tester ses produits sur les animaux, soit 14 ans avant que la réglementation ne l'exige. Depuis 2013, L'Oréal a définitivement cessé de tester les ingrédients sur animaux.

ll n’y a pour L’Oréal qu’une exception à cette règle comme pour toutes les entreprises cosmétiques : les autorités sanitaires en Chine exigent dans certains cas de conduire des tests sur animaux pour certains produits ou certains ingrédients. L’Oréal est engagé auprès des autorités et des scientifiques chinois à faire reconnaitre les méthodes alternatives et faire évoluer la réglementation cosmétique vers une élimination totale et définitive des tests sur animaux. Ainsi depuis 2014, certains produits fabriqués et commercialisés en Chine comme les shampooings, les gels douche ou le maquillage ne sont déjà plus testés sur animaux.


Où puis-je me procurer les produits L’Oréal Paris?

L’Oréal Paris offre une vaste gamme de produits dans les grandes surfaces, les pharmacies et les supermarchés de tout le Canada.


Où puis-je trouver de l’information concernant vos produits?

L’Oréal Paris fournit une information détaillée sur ses emballages et sur son site Internet.


Où puis-je trouver un produit retiré du marché?

Lorsqu’un produit est discontinué, il n’est plus sur le marché. L’Oréal Paris met continuellement en marché de nouveaux produits pour que vous trouviez ce qui vous plaît. Pour plus d’informations sur les solutions beauté ou les produits L’Oréal Paris, visitez www.lorealparis.ca .


Peut-on utiliser vos produits en toute sécurité durant la grossesse ou l’allaitement?

Lorsqu’ils sont utilisés tel qu’indiqué, les produits L’Oréal sont sécuritaires durant la grossesse ou l’allaitement. Bien qu’il n’existe pas de test spécifique fait dans cette période, un nombre important de données confirme la sécurité des produits utilisés de façon adéquate durant la grossesse ou l’allaitement. En cas de doute, L’Oréal vous invite à consulter un médecin.


Puis-je obtenir une liste des ingrédients?

Oui, mais nous vous invitons à consulter d’abord l’emballage ou l’étiquette du produit où se trouve la liste des ingrédients. Pour les produits de plus petits formats, une liste détaillée des ingrédients est aussi mise à votre disposition sur les présentoirs en magasin. L’Oréal Paris peut également vous faire parvenir une liste d’ingrédients par courrier ou par courriel, sur demande. Comme certains ingrédients sont connus sous plus d’un nom, L’Oréal Parie emploie les noms standards utilisés dans l’industrie, également reconnus par Santé Canada.


Quel est le PH de vos produits?

Le PH n’est en rien un indicateur d’efficacité des produits L’Oréal Paris. C’est plutôt la combinaison des formules spéciales et de la technologie qui est garante des résultats. Les produits L’Oréal Paris sont élaborés pour assurer la compatibilité avec la peau et les cheveux tout en garantissant des résultats de haute qualité.


Vos produits sont-ils sécuritaires pour les personnes ayant des problèmes de santé?

Afin d’assurer la sécurité des consommateurs, nos produits sont soumis à de nombreux tests approfondis avant leur mise en marché. Toutefois, il est possible qu’une personne r’agisse à certaines composantes normalement inoffensives pour la majorité. Parlez de votre état de santé à votre médecin et suivez ses conseils quant à l’usage des produits.

Maquillage

Comment empêcher le rouge à lèvres de se déposer sur mes dents?

Après avoir appliqué le rouge à lèvres, pincer un papier mouchoir entre les lèvres pour retirer l’excès se trouvant à l’intérieur des lèvres.


Comment puis-je utiliser le rouge à lèvres pour parfaire la forme de mes lèvres?

Le rouge à lèvres, le brillant à lèvres et le traceur peuvent faire des merveilles pour dessiner une bouche parfaite lorsqu’ils sont utilisés de façon judicieuse. Voici quelques petits trucs pour obtenir l’effet escompté. Pour affiner des lèvres charnues : choisir une nuance neutre au fini mat ou semi-mat (la brillance accentue les lèvres). Utiliser un traceur qui s’harmonise avec la couleur de votre rouge et tracer juste sous la ligne de contour naturelle. Remplir avec la nuance de rouge à lèvres de votre choix. Pour accentuer les lèvres fines : utiliser un traceur de couleur neutre et dessiner la ligne de contour à l’extérieur de la ligne naturelle. Remplissez avec une nuance de couleur moyenne à claire (les teintes foncées peuvent faire paraître les lèvres plus fines), en fondant le rouge à lèvres à la ligne de contour. Appliquer ensuite un brillant à lèvres scintillant au centre de la lèvre inférieure pour donner du volume et créer une moue parfaite.


Pour agencer un rouge et un brillant à lèvres, dois-je rester dans les familles de couleurs assorties?

Le brillant à lèvres L’Oréal Paris est conçu pour s’agencer aux familles de couleur de rouge à lèvres assorties. Vous pouvez aussi expérimenter de nouvelles combinaisons. Les finis brillants peuvent être portés seuls pour un effet brillant naturel magnifique.


Quelle est différence entre la nuance noir profond et noir carbone?

Noir charbon dépose plus de couleur et crée un effet plus dramatique. Il se distingue du noir profond grâce à sa formule unique aux pigments noir charbon plus noirs et plus riches que tous les autres noirs, même le noir profond. La nuance noir charbon donne 2X plus d’intensité que les autres nuances noires.


Quelle est la manière d’appliquer un fond de teint liquide?

Appliquer d’abord le fond de teint par petites touches sur les joues, le nez, le menton et le front. Du bout des doigts ou à l’aide d’une éponge, estomper le fond de teint graduellement vers le contour du visage. Pour une application plus professionnelle et plus uniforme, utiliser un pinceau spécialement conçu pour le fond de teint. Pour une meilleure tenue du maquillage et pour fixer le fond de teint, appliquer une poudre translucide en touche finale.


Quelle est la manière d’appliquer un mascara?

Pour appliquer le mascara, appuyer le majeur au centre du sourcil et le relever afin de maintenir la paupière immobile. Appliquer d’abord le mascara sur la pointe des cils puis, en tenant l’applicateur à l’horizontale, déposer le mascara en faisant tourner et zigzaguer la brosse afin de répartir le produit uniformément.


Quels sont les mascaras adaptés aux yeux sensibles?

Les mascaras L’Oréal Paris sont testés sous contrôle ophtalmique et soumis aux tests d’allergies. Les personnes aux yeux sensibles ou portant des lentilles cornéennes peuvent donc les utiliser. Tous les mascaras sont non parfumés.


Quelle nuance de fond de teint ou de poudre convient à la couleur de mon teint?

Commencez par déterminer si votre teint est froid, chaud ou neutre. Les teints rosés sont froids, les teints olive avec des notes de jaune sont chauds, et les teints qui se situent entre le rose et le jaune sont neutres. Notre suggestion : le fond de teint True Match, qui est offert en tons chauds, neutres et froids. Choisissez trois nuances de fond de teint qui se rapprochent le plus de la couleur de votre peau. Placez-les contre votre mâchoire : celle qui semble se fondre le mieux à votre teint est celle qui vous convient. Truc de maquilleur : fiez-vous à la couleur de votre peau au niveau de la mâchoire. De cette manière, vous choisirez une nuance qui se rapproche à la fois de celle de votre visage et de votre cou.


Quelle est la technique du « contouring »?

Commencez par appliquer votre fond de teint et votre poudre favoris. Ensuite, choisissez une poudre de un à deux tons plus foncée que votre peau, que vous appliquerez sur les zones d’ombre naturelle de votre visage, incluant le creux des joues, les côtés du nez et les tempes. Pour éviter l’effet rayé, travaillez avec une petite quantité de poudre que vous superposerez en fines couches, et vérifiez souvent le résultat à la lumière du jour.


Comment puis-je empêcher le rouge à lèvres de fuir autour de mes lèvres?

Débutez avec des lèvres bien propres. Si vous avez appliqué un baume ou un traitement au préalable, essuyez doucement avec un mouchoir. Choisissez un crayon contour des lèvres dont la couleur se rapproche de celle de vos lèvres ou de votre rouge à lèvres, et tracez-en le contour en suivant leur forme naturelle. Notre suggestion : le lineur à lèvres Infallible. Pour une meilleure tenue du rouge à lèvres, remplissez toute la surface de vos lèvres avec le crayon. Terminez avec votre choix de rouge à lèvres. Èvitez les couleurs trop brillantes et les textures trop grasses, car ces produits tendent à filer davantage. Notre suggestion : Le Rouge Infallible.


Comment puis-je faire paraître mes yeux plus grands?

1. Ombres stratégiques : donnez de la profondeur à votre regard en appliquant une nuance de fard moyenne à foncée dans le creux de votre paupière, et une autre couleur champagne sur l’os de l’arcade sourcilière, au milieu de la paupière et dans le coin interne de l’œil. 2. Choisissez les couleurs avec soin : pour que vos yeux paraissent plus grands, essayez des nuances de fards neutres, telles que champagne, beige et brun foncé, qui se fonderont bien à votre teint. 3. Tracez une ligne : vos yeux paraitront plus grands et définis avec du lineur. Tracez votre trait en restant le plus près possible de la ligne des cils, voire presque entre les cils, pour éviter de voir une démarcation. Évitez le lineur foncé sur les cils du bas; utilisez plutôt un enlumineur pour ouvrir le regard. 4. De haut en bas : le mascara est un must pour soulever les cils et donner l’apparence de plus grands yeux. Mais n’oubliez pas les cils du bas! En tenant la brosse à la verticale, soulignez légèrement vos cils du bas. Comment empêcher mon maquillage de se dégrader? Choisissez d’abord un fond de teint matifiant longue durée. Notre suggestion : le fond de teint Infallible Pro-Matte. Appliquez sur le visage, puis appliquez une poudre matifiante, comme la poudre Infallible Pro-Matte, en vous concentrant sur le front, l’arête du nez et le menton, là où la peau est la plus grasse. Terminez avec l’arme secrète des maquilleurs professionnels : Infallible Pro-Spray & Set. Tenez la bouteille à la distance d’un bras et vaporisez sur le visage dans un mouvement de X, puis à nouveau dans un mouvement de T (pour cibler la zone T). Le produit fixera le maquillage pour lui garder une allure fraiche toute la journée.


Comment empêcher mon maquillage de se dégrader?

Choisissez d’abord un fond de teint matifiant longue durée. Notre suggestion : le fond de teint Infallible Pro-Matte. Appliquez sur le visage, puis appliquez une poudre matifiante, comme la poudre Infallible Pro-Matte, en vous concentrant sur le front, l’arête du nez et le menton, là où la peau est la plus grasse. Terminez avec l’arme secrète des maquilleurs professionnels : Infallible Pro-Spray & Set. Tenez la bouteille à la distance d’un bras et vaporisez sur le visage dans un mouvement de X, puis à nouveau dans un mouvement de T (pour cibler la zone T). Le produit fixera le maquillage pour lui garder une allure fraiche toute la journée.


Comment réaliser un maquillage « sans maquillage », mais soigné?

1. BB Crème Magic : les pigments auto-ajusteurs se fondent à la couleur de votre peau, pour un teint impeccable au fini naturel effet peau nue. 2. Colour Riche Luminous Ombrés en Rose Nude : les nuances naturelles effet nu vous permettent de jouer avec la profondeur naturelle de votre regard, sans avoir l’air trop apprêtée. 3. Colour Riche Le Khôl en Espresso : les pigments de khôl doux glissent facilement sur la peau. La nuance espresso riche donne une profondeur subtile à votre regard et met vos yeux en valeur. 4. Mascara Voluminous Original : crée des cils plus épais, mais merveilleusement doux. 5. Colour Riche Le Balm : ajoutez une touche de couleur et une bonne dose d’hydratation, pour des lèvres naturelles, mais sublimées.

Soins De La Peau

Comment les produits Age Perfect se distinguent-t-ils des autres produits pour la peau?

La formule Age Perfect augmente la résistance de la peau. Elle réduit l’apparence des taches tout en hydratant votre peau en profondeur grâce à la technologie innovatrice Dermo-Peptide. Le complexe Dermo-Peptide de L’Oréal Paris stimule le renouvellement cellulaire, renforce la peau et la raffermit. Pour en savoir plus sur les produits Age Perfect de L’Oréal Paris, visitez la section Age Perfect de notre site internet.


Comment utiliser les produits Age Perfect?

Les instructions concernant l’application de tous nos produits se trouvent dans les emballages et sur notre site internet. Visitez la section Age Perfect de notre site pour plus de détails concernant l’application.


Comment utiliser les produits Men Expert?

[Missing translation] Application instructions for all of our products are included in the product packaging and on our website. Visit the Men Expert webpage for specific application instructions.


En quoi les produits Men Expert sont-ils différents des autres produits de soin pour la peau?

Les produits Men Expert sont conçus et formulés spécifiquement pour les besoins des hommes. Composés de vitamines et du Système Défense Active (SDA), les produits Men Expert rechargent, fortifient et protègent la peau. Pour en connaître davantage sur leurs bienfaits, visitez la section Men Expert de notre site.


Existe-t-il un programme de soin spécial Age Perfect?

L’Oréal Paris recommande d’utiliser la crème de jour Age Perfect, la crème de nuit Age Perfect et la crème pour les yeux Age Perfect. Pour des conseils d’expert personnalisés ou pour connaître les produits qui vous aideront à obtenir les résultats désirés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site.


Quel est le produit Men Expert le mieux adapté à mes besoins?

Pour des conseils d’expert personnalisés, visitez la section Men Expert de notre site. On vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d’obtenir les résultats désirés.


Coloration

Après avoir fait ma couleur, je n’ai vu aucun résultat. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que la couleur n’ait pas changé. Il est possible que vous ayez choisi une teinte très près de votre couleur naturelle. Si vous souhaitez un résultat plus foncé, attendre 48 heures et appliquer une nouvelle teinte plus foncée. Pour une nuance plus claire, il est possible que vous deviez procéder en deux étapes. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d’expert personnalisés. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter nos experts coloration au 1 888-4LOREAL.


Après avoir fait ma couleur, mes cheveux blancs paraissent toujours. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Le colorant permanent est un choix judicieux puisque c’est la seule catégorie de colorant à pouvoir couvrir les cheveux blancs jusqu’à 100%. Si vos cheveux blancs sont très résistants, Excellence Crème est votre meilleur choix puisqu’il couvre parfaitement. Pour une couverture supérieure, nous recommandons d’appliquer d’abord le colorant sur les cheveux blancs les plus résistants. De cette façon, le colorant pose sur les cheveux plus longtemps. Certains produits suggèrent un temps de pause plus long pour couvrir les cheveux blancs, suivre la recommandation. Le choix de la nuance est aussi important. Les tons neutres ou dorés offrent la meilleure couverture. Les tons plus froids peuvent donner des résultats ternes ou grisâtres. Éviter les nuances de blond très clair puisqu’elles ont pour but d’éclaircir et non de déposer la couleur nécessaire à la couverture des cheveux blancs. Les nuances plus foncées couvrent davantage que les nuances plus claires. Éviter les nuances très vives qui auraient l’air artificielles sur les cheveux blancs. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter nos experts coloration au 1 888-4LOREAL, du lundi au vendredi, de 8:00 à 21:00 HAE et le samedi et dimanche, de 9:00 à 17:00 HAE.


Après la coloration, la couleur semble délavée ou affadie. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Plusieurs facteurs, dont le coiffage et les shampooings fréquents, l’exposition au soleil et à la pollution peuvent affadir la couleur. Si la couleur a besoin d’être ravivée, il faut colorer de nouveau. Pour obtenir les meilleurs résultats au moment de faire la retouche, assurez-vous d’utiliser le produit et la nuance L’Oréal Paris utilisés précédemment. Ne pas laver les cheveux pendant quelques jours suivant la coloration afin d’éviter de délaver la couleur.


Après ma coloration, mes cheveux sont trop blancs ou trop clairs. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4-LOREAL.


À quelle fréquence dois-je colorer ou recolorer mes cheveux?

Pour un colorant semi-permanent, vous pouvez colorer à nouveau après 8 à 10 shampooings suivant la dernière coloration. Pour un colorant ton-sur-ton, vous pouvez colorer à nouveau après 6 à 8 semaines suivant la dernière coloration. Enfin, si vous utilisez un colorant permanent, il est recommandé de faire les retouches aux 4 à 6 semaines.


Combien de temps dois-je attendre pour colorer mes cheveux après avoir utilisé un défrisant?

À moins d’indications contraires sur le feuillet d’instructions, il est recommandé d’attendre deux semaines aprés le défrisant pour faire la couleur puisque celui-ci peut affadir ou délaver la couleur. Nous suggérons aussi de faire une mèche d’essai avant la coloration. Les cheveux défrisés peuvent absorber davantage la couleur et donner un résultat plus foncé.


Combien de temps dois-je attendre pour colorer mes cheveux après avoir fait une permanente?

Pour de meilleurs résultats, attendre 2 semaines après avoir fait la permanente pour colorer les cheveux.


Combien de temps faut-il attendre pour me laver les cheveux après une coloration?

À moins d’indication contraire, il est préférable d’attendre quelques jours après la coloration avant de laver les cheveux. Cela permettra à la couleur de bien se stabiliser et préviendra l’affadissement prématuré. Après avoir coloré les cheveux, rincer à l’eau fraîche jusqu’à ce que l’eau soit claire puis utiliser le soin final pour bien sceller la couleur et donner de la brillance.


Combien de temps faut-il au colorant L’Oréal Paris pour se développer?

Les instructions détaillées concernant les temps de pause et autres astuces sur nos produits sont indiquées dans les emballages et sur notre site Internet. Pour plus de détails au sujet des techniques d’application de chaque produit, visitez la page du produit concerné. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d’expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d’obtenir les résultats désirés.


Comment appliquer un colorant L’Oréal Paris?

L’Oréal Paris fournit les instructions concernant l’application de tous ses produits dans les emballages et sur son site internet. Voyez les articles au sujet de la coloration et les pages relatives à chaque produit pour plus de détails sur les produits et techniques.


Comment dois-je faire les retouches couleur avec les colorants L’Oréal Paris?

Les instructions concernant l’application des produits sont indiquées dans les emballages et sur notre site Internet. Pour plus de détails au sujet des techniques d’application, visitez la page du produit concerné. Généralement, les retouches doivent se faire seulement au niveau de la repousse. Pour une couleur parfaitement uniforme, utiliser la même nuance et la même marque que lors de votre dernière coloration.


Comment puis-je obtenir un conseil de correction de couleur personnalisé?

Si vous désirez parler à un expert de la coloration L’Oréal Paris, nous vous invitons à contacter les Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Comment puis-je prévoir le résultat couleur sur ma couleur naturelle?

Plusieurs facteurs combinés influencent le résultat couleur : la couleur de départ, l’état et la texture des cheveux, les traitements préalables (permanentes, défrisants, etc.) et la nuance choisie. Il est possible que votre résultat soit différent de celui affiché par le modèle sur la boîte puisque le point de départ peut diffèrer. La couleur sur l’emballage, ainsi que les nuanciers, vous aideront à mieux prévoir le résultat. à cet effet, il est important de lire les informations sur la boîte. Pour vraiment le résultat couleur, faire une mèche d’essai en colorant une petite partie des cheveux, tel que décrit dans le feuillet d’instructions.


Est-ce que les produits de soins capillaires L’Oréal Paris affectent les cheveux blancs?

Non, les produits de soins capillaires L’Oréal Paris ne nuisent pas aux cheveux blancs.


Peut-on utiliser les colorants L’Oréal Paris sur des cheveux méchés ou décolorés?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Peut-on utiliser les colorations L’Oréal Paris sur les cheveux colorés avec d’autres couleurs ou d’autres marques de colorants?

Oui, les colorants L’Oréal Paris sont compatibles avec la plupart des produits. Toutefois, les colorants L’Oréal Paris ne sont pas compatibles avec le henné, les colorants métalliques ou progressifs, ni les produits qui restaurent la couleur. Pour vous assurer d’obtenir les résultats souhaités, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Puis-je trouver l’équivalent de ma teinte actuelle au sein des marques L’Oréal Paris?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Puis-je utiliser un colorant L’Oréal Paris durant la grossesse?

Les colorants capillaires sont parmi les produits les plus étudiés sur le marché. Le corps étant soumis à plusieurs changements durant la grossesse, il arrive qu’il soit plus sensible à certains produits. Par conséquent, il est important de suivre les instructions dans les emballages et conseiller votre médecin.


Quand dois-je commencer à calculer le temps de pause?

Le temps de pause doit être calculé à partir du moment où vous avez terminé l’application du colorant.


Quelles sont les différences entre les nuances de colorations L’Oréal Paris?

Les colorants comportent différentes nuances qui se distinguent par la hauteur de ton et le reflet. La hauteur de ton indique le niveau plus ou moins foncé, ou clair, d’une nuance alors que le reflet est la couleur particulière de cette nuance.


Suite à une coloration, mes cheveux ont des tons trop rougeâtres, cuivrés ou dorés. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Lorsque vous éclaircissez vos cheveux, la couleur révèle la pigmentation naturelle de vos cheveux : des tons chauds de doré ou de rouge. De façon générale, il est possible d’éclaircir de deux tons la couleur naturelle des cheveux sans exposer la pigmentation. Si vous souhaitez atténuer des tonalités de rouge ou de cuivré, vous pouvez essayer une couleur un peu plus foncée, plus près de votre couleur naturelle. Si vous avez essayé d’éclaircir vos cheveux de façon importante et que le résultat est trop cuivré ou trop doré, il est possible que vous ayez à une autre étape de coloration pour éclaircir. Pour plus de détails ou toute autre question, nous vous invitons à contacter nos experts en coloration au 1 888-4LOREAL.


Suite à une coloration, mes cheveux ont pris une teinte violacée ou rosée. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Suite à une coloration, mes cheveux sont plaqués et la couleur est inégale. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Suite à une coloration, mes cheveux sont trop foncés. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Diverses raisons peuvent expliquer un résultat trop foncé. 1) Il est possible que la nuance choisie soit tout simplement trop foncée. Si tel est le cas, au fil du temps et au fur et à mesure des shampooings, la couleur peut s’estomper et éclaircir légèrement. Avant de colorer à nouveau, il est préférable d’attendre que la couleur se soit suffisamment délavée. Autrement, il est possible que le résultat soit encore plus foncé, même en utilisant une nuance plus claire. 2) Les traitements de coloration ou de permanente trop fréquents peuvent rendre les cheveux poreux, provoquant ainsi une plus grande absorption de la couleur et par conséquent un résultat plus marqué. N’oubliez pas que vos cheveux éclairciront graduellement au fil des shampooings. À cet effet, utiliser un shampooing qui n'est pas propre aux cheveux colorés. Si les cheveux se sont suffisamment éclaircis, le mois suivant vous pourrez utiliser une nuance d’un ton plus clair. Pour éclaircir encore davantage, il faudra utiliser un décolorant pour préparer les cheveux à recevoir une nuance plus claire. Pour des conseils personnalisés, nous vous invitons à contacter notre Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4LOREAL.


Suite à une coloration, mes cheveux sont trop grisâtres, cendrés, verdâtres ou bleutés. Que s’est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1 888-4-LOREAL.


Are hair dyes safe ?

Une boîte de colorant suffit-elle pour mes cheveux longs?


Soins Des Cheveux Et Ongles

À quel âge mes enfants peuvent-ils utiliser les produits L'Oréal Paris pour enfants?

Les produits pour enfants L’Oréal Paris sont conçus pour les enfants de 3 ans et plus. L’Oréal ne conseille pas l’usage des produits L’Oréal Paris pour enfants pour les jeunes âgés de moins de 3 ans.


Les produits de soins capillaires L’Oréal Paris sont-ils conçus pour les personnes de toute origine ethnique?

Oui, les produits de soins capillaires sont conçus pour les personnes de toute origine ethnique.

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Chez L’Oréal, nous veillons à la protection de vos renseignements personnels. Si vous avez des questions ou commentaires quant à l’utilisation de vos données, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité. Nous invitons les consommateurs non-Canadiens à contacter le site du pays où ils se situent.