FAQ

Comment les ingrédients des produits L'Oréal Paris agissent-ils?

Les formules et les ingrédients utilisés dans les produits L'Oréal Paris offrent des résultats de haut niveau. Pour plus d'information concernant les ingrédients et leurs avantages, consultez la section «Innovation & Ingredients» de notre site Internet.

Comment puis-je obtenir des échantillons de vos produits?

À moins d'une promotion spéciale, L'Oréal Paris n'envoie pas d'échantillons. La plupart des commerces offrant les produits L'Oréal Paris mettent à votre disposition des comptoirs où vous pouvez trouver toute l'information dont vous avez besoin.

Est-ce que les emballages L'Oréal Paris sont recyclables?

La plupart des emballages L'Oréal Paris sont recyclables. Voyez les codes de recyclage avec les flèches en cercle pour vous en assurer. Vérifiez auprès de votre municipalité pour toutes autres questions entourant les politiques de recyclage dans votre région.

Est-ce que L'Oréal Paris effectue des tests sur les animaux?

L'Oréal supporte entièrement l'objectif d'éliminer les tests faits sur les animaux de laboratoire. Depuis 25 ans, L'Oréal s'implique activement et contribue de façon significative à la recherche, au développement, à la validation et l'acceptation de stratégies alternatives aux tests sur les animaux.

L'Oréal est un membre actif de la Commission européenne et 'European Partnership for Alternative Approaches to Animal Testing (EPAA)'. Conjointement avec ses concurents membre l'association européenne des cosmetiques COLIPA , L'oréal s'affaire et s'engage à un vaste programme en vue des années 2009 et 2013 mettre un terme et pour faire tout en son possible afin de promouvoir ce programme dans son champ compétence. À chaque année, les progrès sont monitorés par la Commission européenne et et tous les efforts visent l'atteinte de ces objectifs.

Depuis 20 ans, L'oréal a investi près de € 30 millions d'euros par an dans les méthodes de recherche et le développement. En février 2006, L'Oréal souligné son engagement de pousser plus loin le développement de méthodes alternatives pour l'évaluation de la sécurité en acquérant Episkin, une filiale du Groupe L'Oréal qui se consacre au développement de la peau reconstituée, de SkinEthic (expert en ingénierie tissulaire). La nature complémentaire de Episkin et SkinEthic permet à L'Oréal de poursuivre son engagement envers le développement de méthodes alternatives pour l'attestation de la sécurité des ingrédients contenus dans les produits dans l'objectif de partager avec toutes les industries concernées, incluant la concurence. En avril 2007, ECVAM (Le centre européen pour la validation des méthodes alternatives) annonçait la validation de test ‘in vitro’ en tant que méthode de remplacement complet pour l'attestation du potentiel irritant pour la peau des produits chimiques.Ce test utilise les modèle L’Oréal Episkin; un épiderme humain recontruit sur du collagène. Jusqu'à présent, ce test a permis à L'Oréal de mettre fin aux tests sur les animaux pour tous les produits finis en 1989 et nous sommes confiants que nous atteindrons les objectifs de 2009.

Où puis-je me procurer les produits L'Oréal?

L'Oréal Paris offre une vaste gamme de produits dans les grandes surfaces, les pharmacies et les supermarchés de tout le Canada.

Où puis-je trouver de l'information concernant vos produits?

L'Oréal Paris fournit une information détaillée sur ses emballages et sur son site Internet.

Où puis-je trouver un produit retiré du marché?

Lorsqu'un produit est retiré ou sans suite, il n'est plus sur le marché. L'Oréal Paris met continuellement en marché de nouveaux produits pour que vous trouviez ce qui vous plaît. Pour plus d'informations sur les solutions beauté ou les produits L'Oréal Paris, visitez www.lorealparis.ca .

Peut-on utiliser vos produits en toute sécurité durant la grossesse ou l'allaitement?

Lorsqu'ils sont utilisés tel qu'indiqué, les produits L'Oréal sont sécuritaires durant la grossesse ou l'allaitement. Bien qu'il n'existe pas de test spécifique fait dans cette période, un nombre important de données confirme la sécurité des produits utilisés de façon adéquate durant la grossesse ou l'allaitement.

En cas de doute, L'Oréal vous invite à consulter un médecin.

Puis-je acheter les produits en direct?

L'Oréal Paris vend seulement aux magasins à grande surface, aux pharmacies et aux supermarchés.

Puis-je obtenir une liste des ingrédients?

Oui, mais consulter d'abord l'emballage ou l'étiquette du produit où se trouve la liste des ingrédients. Pour les produits de plus petits formats,  une liste détaillée des ingrédients est aussi mise à votre disposition sur les présentoirs en magasin.

Que devrais-je faire si je ne trouve pas un produit, une nuance

L'Oréal Paris offre une vaste gamme de produits dans les grandes surfaces, les pharmacies et les supermarchés dans tout le Canada. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez au personnel en place de le commander pour vous ou allez voir dans un autre magasin.

Quel est le PH de vos produits?

Le PH n'est en rien un indicateur d'efficacité des produits L'Oréal Paris. C'est plutôt la combinaison des formules spéciales et de la technologie qui est garante des résultats. Les produits L'Oréal Paris sont élaborés pour assurer la compatibilité avec la peau et les cheveux tout en garantissant des résultats de haute qualité.

Vos produits sont-ils sécuritaires pour les personnes ayant des problèmes de santé?

Afin d'assurer la sécurité des consommateurs, nos produits sont soumis à de nombreux tests approfondis avant leur mise en marché. Toutefois, il est possible qu'une personne réagisse à certaines composantes normalement inoffencives pour la majorité. Parlez de votre état de santé à votre médecin et suivez ses conseils quant à l'usage des produits.

Y-a-t-il des rappels sur les produits l’Oréal Paris ?

Afin de toujours respecter notre engagement concernant la sécurité et la qualité de nos produits, et par mesure de précaution, nous avons décidé de procéder à un retrait volontaire de la CRÈME DE JOUR IDEAL MOISTURE SÈCHE ET SENSIBLE: LOT #20K609. Cliquez ici pour plus d’information

[FR] How can I moisturize chapped lips?
[FR] How do I choose the best foundation for mature skin?
[FR] How do I choose the right mascara for my look?
[FR] How do I choose the right shade of foundation or powder for my skin tone?
[FR] How do I contour my features?
[FR] How do I keep lipstick from feathering around my lips?
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[FR] How do I prevent makeup melt down?
[FR] How does True Match work with your skin?
[FR] What is the best "no makeup" makeup to look natural yet polished?
Comment empêcher le rouge à lèvres de se déposer sur mes dents?

Après avoir appliqué le rouge à lèvres, pincer un papier mouchoir entre les lèvres pour retirer l'excès se trouvant à l'intérieur des lèvres. Vos dents resteront impeccables.

Comment puis-je utiliser le rouge à lèvres pour parfaire la forme de mes lèvres?

Le rouge à lèvres, le brillant à lèvres et le traceur peuvent faire des merveilles pour dessiner une bouche parfaite lorsqu'ils sont utilisés de façon astucieuse. Suivez ces petits trucs pour obtenir l'effet escompté.

Pour affiner des lèvres charnues : choisir une nuance neutre au fini mat ou semi-mat (le brillant accentue les lèvres). Utiliser un traceur en harmonie avec la couleur et tracer juste sous la ligne de contour naturelle. Remplir avec la nuance de rouge à lèvres de votre choix.

 Pour accentuer les lèvres fines : utiliser un traceur de couleur neutre et dessiner la ligne de contour à l'extérieur de la ligne naturelle. Remplissez avec une nuance de couleur moyenne à claire ( les teintes foncées peuvent faire paraître les lèvres plus fines), en fondant le rouge à lèvres à la ligne de contour.  Appliquer ensuite un brillant à lèvres étincelant au centre de la lèvre inférieure pour donner du volume et créer une moue parfaite.

En quoi cette brosse est-elle si différente?

La brosse Precision unique est une brosse élastomère - son côté plat dépose le mascara et allonge les cils jusqu'à 60% alors que son peigne définit avec une infime précision.

En quoi Double Extend se distingue t-il des autres mascaras?

Double Extend est un mascara allongeant et fortifiant 2 étapes qui allonge les cils jusqu'à 60%.

En quoi le Bâton Colour Juice est-il différent du Brillant à lèvres Colour Juice?

Le Bâton Colour Juice et le Brillant à lèvres Colour Juice donnent tous les deux une brillance juteuse. Toutefois, grâce à sa formule en bâton, le Bâton Colour Juice permet une superposition de la couleur. Alors si vous avez envie d'intensité couleur sans négliger la brillance ni le fini lustré que vous aimez, le Bâton Colour Juice est fait pour vous!

Pour agencer un rouge et un brillant à lèvres, dois-je rester dans les familles de couleurs assorties?

Le brillant à lèvres L'Oréal Paris est conçu pour s'agencer aux familles de couleur de rouge à lèvres assorties. Vous pouvez aussi expérimenter de nouvelles combinaisons. Les finis brillants peuvent être portés seuls pour un effet brillant naturel magnifique.

Pourquoi Double Extend comprend-il deux étapes?

L'étape 1 consiste à appliquer une couche de base revitalisante contenant du Céramide E qui allonge et fortifie les cils. L'étape 2 mène encore plus loin l'allongement en couvrant les cils d'une couleur riche et intense qui ne coule pas et ne fait pas de grumeaux.

Quel mascara dois-je utiliser pour un look naturel de jour?

Telescopic Clean Definition définit les cils et leur donne une longueur d'apparence naturelle. Voluminous Naturale définit et donne un volume d'apparence naturelle.

Quel mascara prévient les grumeaux?

La formule du mascara Telescopic Clean Definition est douce et soyeuse. Sa brosse multi-peigne brevetée sépare et définit chaque cil de façon nette et sans laisser grumeaux.

Quelle est la différence entre la nuance noir profond et noir charbon?

Noir charbon dépose plus de couleur et crée un effet plus dramatique. Il se distingue du noir profond grâce à sa formule unique aux pigments noir charbon plus noirs et plus riches que tous les autres noirs, même le noir profond. La nuance noir charbon donne 2X plus d'intensité que les autres nuances noires.

Quelle est la différence entre Telescopic original et Clean Definition?

Les deux mascaras allongent vos cils. Telescopic Original crée un effet dramatique et intense alors que Telescopic Clean Definition donne un effet plus naturel.

Quelle est la différence entre un crayon contour mécanique ou en bois et un eye-liner liquide?

Pencil Perfect est un crayon mécanique auto-aiguisant. Sa formule crème glisse doucement et laisse derrière elle un trait délicat à tout coup. Les eye-liners liquide, tels  Liner Intense  et Line Intensifique permettent une application précise. Leur formule liquide longue durée et leur applicateur effilé permettent un contrôle optimal et la création de lignes fines ou marquées pour un effet dramatique.

Quelle est la meilleure façon d'utiliser les quatuors Infinité pour un effet complet?

Chaque quatuor est agencé pour faciliter une application parfaite. La nuance du coin supérieur gauche sert à éclaircir, illuminer et mettre en relief le sourcil et le coin interne de l'oeil. La nuance du coin supérieur droit sert de base à et s'applique sur toute la paupière. La nuance du coin inférieur gauche sert à dessiner les contours et peut être utilisée pour ajouter richesse et profondeur. La nuance du coin inférieur droit définit davantage et donne la touche finale pour compléter l'effet recherché.

Quelle est la meilleure manière d'appliquer un fond de teint liquide?

Appliquer d'abord le fond de teint par petites touches sur les joues, le nez, le menton et le front. Du bout des doigts ou à l'aide d'une éponge, estomper le fond de teint graduellement vers le contour du visage. Pour une application plus professionnelle et plus uniforme, utiliser un pinceau spécialement conçu pour le fond de teint. Pour une meilleure tenue du maquillage et pour fixer le fond de teint, appliquer une poudre translucide en touche finale, telle que Bare Naturale or True Match.

Quelle est la meilleure manière d'appliquer un mascara?

Pour appliquer le mascara, appuyer le majeur au centre du sourcil et le relever afin de maintenir la paupière immobile. Appliquer d'abord le mascara sur la pointe des cils puis, en tenant l'applicateur à l'horizontale, déposer le mascara en faisant tourner et zigzaguer la brosse afin de répartir le produit uniformément.

Quels sont les mascaras adaptés aux yeux sensibles?

Les mascaras L'Oréal Paris sont testés sous contrôle ophtalmique et soumis aux tests d'allergies. Les personnes aux yeux sensibles ou portant des lentilles cornéennes peuvent donc les utiliser. Tous les mascaras sont non parfumés.

 

Qu'est-ce qui distingue True Match Naturale de mon fond de teint actuel?

Comme la plupart des fonds de teint sur le marché, True Match Naturale uniformise le teint et couvre les imperfections. True Match Naturale se distingue grâce à sa formule aux minéraux pulvérisés qui laisse respirer la peau. Il convient même aux peaux sensibles. True Match Naturale est parfaitement léger et confortable puisqu'il ne s'accumule pas, ne s'assèche pas et qu'il est non-occlusif. Plus encore, True Match Naturale contient de l'aloès, de la vitamine E et B5 pour apaiser, protéger et adoucir la peau. En un mot, True Match Naturale fait du bien à votre peau.

Qu'est-ce qui rend Colour Juice Stick unique?

Colour Juice Stick offre aux femmes de la couleur transparente, légère, délicieuse en quelques traits simples à appliquer. Le produit glisse uniformément et se fond pour un effet hydratant léger qui laisse les lèvres souples et brillantes. Gorgée d'extraits brillants, la formule rehausse naturellement les lèvres d'un éclat scintillant en titillant les sens d'une délicieuse fragrance fruitée.

Qu'est-ce qui rend le rouge à lèvres Endless si unique?

La technologie brevetée Soft Seal contenue dans le rouge à lèvres Endless allie soin et anti-affadissement pour des lèvres douces et hydratées. Le rouge à lèvres Endless longue durée laisse les lèvres douces et souples et conserve sa couleur jusqu'à 8 heures durant. Pour éviter la torture à vos lèvres, la solution en bâton : le rouge à lèvres Endless longue durée.

Qu'est-ce qui rend L'Oréal Paris Pro Manicure unique?

L’Oréal Paris Pro Manicure est la première marque professionnelle sur le marché grand public à offrir les couleurs, la qualité et le service du salon. Son système astucieux offre au grand public une sélection de teintes regroupées par famille dans un dégradé de tons remarquable. De plus, sa nouvelle formule assure aux femmes un vernis parfait. L'Oréal Paris Pro Manucure contient de la pro-kératine pour renforcer les ongles, des pigments concentrés de couleur et de la brillance qui dure 7 jours.

Qui devrait utiliser True Match Fond de teint ou poudre Fusion Parfaite?

Le fond de teint et la poudre True Match Fusion Parfaite conviennent à tous les types de peau et sont conçus pour s'harmoniser parfaitement à votre teint et à la texture de votre peau. La formule True Match Fusion Parfaite offre une couverture légère à moyenne et un fini naturel. Avec la sélection de nuances chaudes, neutres ou froides qui se fondent à la peau, c'est facile de trouver le match parfait!

True Match Naturale couvre t-il vraiment autant que mon fond de teint actuel?

Absolument. True Match Naturale offre la couverture moyenne propre aux fonds de teint traditionnels. Utiliser seul ou sur le camouflant pour un teint parfaitement uniforme et un fini sans faille.

Comment les produits Age Perfect se distinguent-ils des autres produits de soin pour la peau?

La formule Age Perfect augmente la résistance de la peau. Elle réduit l'apparence des taches tout en hydratant votre peau en profondeur grâce à la technologie innovatrice Dermo-Peptide. Le complexe Dermo-Peptide de L'Oréal Paris stimule le renouvellement cellulaire, renforce la peau et la raffermit. Pour en savoir plus sur les produits Age Perfect de L'Oréal Paris, visitez la section Age Perfect de notre site internet.

Comment utiliser les produits Advanced RevitaLift

Les instructions concernant l'application de tous nos produits se trouvent dans les emballages et sur notre site internet. Visitez la section Advanced RevitaLift de notre site Internet pour plus de détails concernant l'application. Pour des conseils d'expert personnalisés ou pour connaître les produits qui vous aideront à obtenir les résultats désirés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site.

Comment utiliser les produits Age Perfect Pro-Calcium?

Les instructions concernant l'application de tous nos produits se trouvent dans les emballages et sur notre site internet. Visitez la section Age Perfect Pro-Calcium de notre site pour plus de détails concernant l'application. Pour des conseils d'expert personnalisés ou pour connaître les produits qui vous aideront à obtenir les résultats désirés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site.

Comment utiliser les produits Age Perfect?

Les instructions concernant l'application de tous nos produits se trouvent dans les emballages et sur notre site internet. Visitez la section Age Perfect de notre site pour plus de détails concernant l'application. Pour des conseils d'expert personnalisés ou pour connaître les produits qui vous aideront à obtenir les résultats désirés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site.

Comment utiliser les produits Décontract'Rides?

Les instructions concernant l'application de tous nos produits se trouvent dans les emballages et sur notre site internet. Visitez la section Décontract'Rides de notre site pour plus de détails concernant l'application ou pour connaître les produits qui vous aideront à obtenir les résultats désirés.

Comment utiliser les produits Men Expert?

Les instructions concernant l'application de tous nos produits se trouvent dans les emballages et sur notre site internet. Visitez la section Men Expert de notre site pour plus de détails concernant l'application.

En quoi les produits Age Perfect Pro-Calcium et Age Perfect sont-ils différents?

Age Perfect Pro-Calcium redensifie et hydrate la peau fragile plus mature. Sa technologie brevetée calcium en continu PM aux protéines de soya et aux micro-sphères de calcium aide à renforcer, tonifier et supporter la peau alors que le collagène marin hydrate en profondeur. La peau fragile mature est redensifiée, renfoncée et défroissée pour une allure plus jeune.

En quoi les produits Men Expert sont-ils différents des autres produits de soin pour la peau?

Les produits Men Expert sont conçus et formulés spécifiquement pour les besoins des hommes. Composés de vitamines et du Système Défense Active (SDA), les produits Men Expert rechargent, fortifient et protègent la peau. Pour en connaître davantage sur leurs bienfaits, visitez la section Men Expert de notre site.

Existe t-il un programme de soin spécial Age Perfect?

L'Oréal Paris recommande d'utiliser la crème de jour Age Perfect, la crème de nuit Age Perfect et la crème pour les yeux Age Perfect. Pour des conseils d'expert personnalisés ou pour connaître les produits qui vous aideront à obtenir les résultats désirés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site.

Quel est le produit Décontract'Rides le mieux adapté à mes besoins?

Pour des conseils d'expert personnalisés, visitez la section Décontract'Rides de notre site. On vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Quel est le produit Men Expert le mieux adapté à mes besoins?

Pour des conseils d'expert personnalisés, visitez la section Men Expert de notre site. On vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Quelle est la différence entre Décontract'Rides sérum lissant quotidien et Décontract'Rides crème de jour?

Décontrat'Rides sérum lissant quotidien et Décontract'Rides Crème de jour aident à réduire l'apparence des rides d'expression et des ridules. Le sérum lissant quotidien ne contient pas d'huile, sa texture est plus légère et il contient 10% plus d'extraits de Boswelia que la crème de jour. La crème de jour présente une texture plus riche et hydrate en profondeur. Ses fibres lissantes contribuent à masquer les imperfections. Pour une peau d'apparence plus jeune, utiliser de pair Décontrat'Rides sérum lissant quotidien et Décontract'Rides Crème de jour.

Quelle est la différence entre la crème de jour Advanced RevitaLift et la crème de nuit Advanced RevitaLift

La crème de jour Advanced RevitaLift est un hydratant exceptionnel à action raffermissante et anti-rides spécialement créé pour le soin du visage et du cou.

La crème de nuit Advanced RevitaLift est un hydratant de nuit exceptionnel dont l'action anti-rides et raffermissante se produit pendant votre sommeil. Au réveil, la peau est fraîche et radieuse. Utilisés conjointement, ces deux produits vous aident à garder une peau d'apparence jeune.

Quelle est la différence entre les produits Décontract'Rides et les produits Advanced Revitalift?

Bien que les deux produits atténuent les signes de vieillissement, les produits Décontract'Rides ciblent les rides avec un concentré Boswelox et du gluconate manganèse, alors que Advanced Revitalift atténue les rides en stimulant le renouvellement cutané. Afin d'obtenir conseil et de connaître le programme de soins le mieux adapté pour vous, visitez les deux sections de notre site. On vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Après avoir fait ma couleur, je n'ai vu aucun résultat. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que la couleur n'ait pas changé. Il est possible que vous ayez choisi une teinte très près de votre couleur naturelle. Si vous souhaitez un résultat plus foncé, attendre 48 heures et appliquer une nouvelle teinte plus foncée. Pour une nuance plus claire, il est possible que vous deviez procéder en deux étapes. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos experts coloration au 1-888-4LOREAL.

Après avoir fait ma couleur, mes cheveux blancs paraissent toujours. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Le colorant permanent est un choix judicieux puisque c'est la seule catégorie de colorant à pouvoir couvrir les cheveux blancs jusqu'à 100%. Si vos cheveux blancs sont très résistants, Excellence Creme est votre meilleur choix puisqu'il couvre parfaitement. Pour une couverture supérieure, nous recommandons d'appliquer d'abord le colorant sur les cheveux blancs les plus résistants. De cette façon, le colorant pose sur les cheveux plus longtemps. Certains produits suggèrent un temps de pause plus long pour couvrir les cheveux blancs, suivre la recommandation. Le choix de la nuance est aussi important. Les tons neutres ou dorés offrent la meilleure couverture. Les tons plus froids peuvent donner des résultats ternes ou grisâtres. Éviter les nuances de blond très clair puisqu'elles ont pour but d'éclaircir et non de déposer la couleur nécessaire à la couverture des cheveux blancs. Les nuances plus foncées couvrent davantage que les nuances plus claires. Éviter les nuances très vives qui auraient l'air artificielles sur les cheveux blancs. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter nos experts coloration au 1-888-4LOREAL, du lundi au vendredi, de 8:00 à 21:00 HAE et le samedi et dimanche, de 9:00 à 17:00 HAE.

Après la coloration, la couleur semble délavée ou affadie. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Plusieurs facteurs, dont le coiffage et les shampooings fréquents, l'exposition au soleil et à la pollution peuvent affadir la couleur. Si la couleur a besoin d'être ravivée, il faut colorer de nouveau. Pour obtenir les meilleurs résultats au moment de faire la retouche, assurez-vous d'utiliser le produit et la nuance L'Oréal Paris utilisés précédemment. Ne pas laver les cheveux pendant quelques jours suivant la coloration afin d'éviter de délaver la couleur. Utiliser le shampooing et le revitalisant Vive Pro Colour-Vive pour nourrir les cheveux et protéger la couleur. Pour obtenir plus d'astuces sur le soin des cheveux colorés, rendez-vous à la section «Soin des cheveux» ou «Pro-Scription» de notre site. Pour des conseils d'expert personnalisés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site.

Après la coloration, mes cheveux sont blancs ou trop clairs. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4-LOREAL.

Combien de temps dois-je attendre entre chaque coloration?/ À quelle fréquence dois-je colorer mes cheveux?/ À quelle fréquence devrais-je recolorer mes cheveux?

Pour un colorant semi-permanent, vous pouvez colorer à nouveau après 8 à 10 shampooings suivant la dernière coloration. Pour un colorant ton-sur-ton, vous pouvez colorer à nouveau après 6 à 8 semaines suivant la dernière coloration. Enfin, si vous utilisez un colorant permanent, il est recommandé de faire les retouches aux 4 à 6 semaines.

Combien de temps dois-je attendre pour colorer mes cheveux après un défrisant?

 À moins d'indications contraires sur le feuillet d'instructions, il est recommandé d'attendre deux semaines après le défrisant pour faire la couleur puisque celui-ci peut affadir ou délaver la couleur. Nous suggérons aussi de faire une mèche d'essai avant la coloration. Les cheveux défrisés peuvent absorber davantage la couleur et donner un résultat plus foncé.

Combien de temps dois-je attendre pour colorer mes cheveux après une permanente?

Pour de meilleurs résultats, attendre 2 semaines après avoir fait la permanente pour colorer les cheveux.

Combien de temps faut-il attendre pour laver les cheveux après une coloration?

À moins d'indication contraire, il est préférable d'attendre quelques jours après la coloration avant de laver les cheveux. Cela permettra à la couleur de bien se stabiliser et préviendra l'affadissement prématuré. Après avoir coloré les cheveux, rincer à l'eau fraîche jusqu'à ce que l'eau soit claire puis utiliser le soin final pour bien sceller la couleur et donner de la brillance.

Combien de temps faut-il au colorant L'Oréal Paris pour se développer?

Les instructions détaillées concernant les temps de pause et autres astuces sur nos  produits sont indiquées dans les emballages et sur notre site Internet. Pour plus de détails au sujet des techniques d'application de chaque produit, visitez la page du produit concerné. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Comment appliquer un colorant L'Oréal Paris?

L'Oréal Paris fournit les instructions concernant l'application de tous ses produits dans les emballages et sur son site internet. Voyez les articles au sujet de la coloration et les pages relatives à chaque produit pour plus de détails sur les produits et techniques. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Comment dois-je faire les retouches couleur avec les colorants L'Oréal Paris?

Les instructions concernant l'application des produits sont indiquées dans les emballages et sur notre site Internet. Pour plus de détails au sujet des techniques d'application, visitez la page du produit concerné. Généralement, les retouches doivent se faire seulement au niveau de la repousse. Pour une couleur parfaitement uniforme, utiliser la même nuance et la même marque que lors de votre dernière coloration. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Comment puis-je éclaircir ma couleur?

Pour éclaircir votre couleur naturelle, visitez la section «première coloration» de notre site ou voyez le guide de coloration apparaissant sur l'emballage du colorant. Si vos cheveux sont déjà colorés, il faut savoir qu'un colorant ne peut éclaircir les cheveux déjà colorés. Par conséquent, pour éclaircir vos cheveux déjà colorés et obtenir le résultat souhaité, il est possible que vous ayez à procéder en deux étapes. Pour un conseil personnalisé, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Comment puis-je foncer ma couleur?

Si vos cheveux ne sont pas déjà colorés, il vous sera très facile de les foncer. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés. Toutefois, si vos cheveux sont déjà colorés et que vous souhaitez foncer de plus de deux tons, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Comment puis-je obtenir un conseil de correction couleur personnalisé?

Si vous désirez parler à un expert de la coloration L'Oréal Paris, nous vous invitons à contacter les Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Comment puis-je prévoir le résultat couleur sur ma couleur naturelle?

Plusieurs facteurs combinés influencent le résultat couleur : la couleur de départ, l'état et la texture des cheveux, les traitements préalables (permanentes, défrisants, etc.) et la nuance choisie. Il est possible que votre résultat soit différent de celui affiché par le modèle sur la boîte puisque le point de départ peut différer.

La couleur sur l'emballage, ainsi que les nuanciers, vous aideront à mieux prévoir le résultat. À cet effet, il est important de lire les informations sur la boîte. Pour vraiment le résultat couleur, faire une mèche d'essai en colorant une petite partie des cheveux, tel que décrit dans le feuillet d'instructions.

Pour des conseils d'expert personnalisés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site. On vous guidera vers les produits qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Est-ce que les produits de soin capillaire L'Oréal Paris affectent les cheveux blancs?

Non, les produits de soins capillaires L'Oréal Paris ne nuisent pas aux cheveux blancs.

Est-ce que les produits de soins capillaires L'Oréal Paris sont conçus pour les personnes de toute origine ethnique?

Oui, les produits de soins capillaires sont conçus pour les personnes de toute origine ethnique.

Lequel des colorants L'Oréal Paris ne contient pas d'ammoniaque?

Natural Match, ColorSpa Moisture Actif et Color Pulse sont des formules sans ammoniaque.

Les colorants L'Oréal Paris peuvent-ils être utilisés sur les cheveux gris?

Les colorants permanents, tels Excellence Crème et Superior Preference, peuvent couvrir les cheveux blancs jusqu'à 100%. Utiliser les produits éclaircissants, comme Hi-Light Styliste, ne permet pas de couvrir les cheveux blancs mais de minimiser le contraste entre les cheveux blancs et les cheveux plus foncés. Visitez la section « Je peux vous guider? » de notre site pour un conseil personnalisé. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Où puis-je acheter séparément le soin ou le shampooing inclus dans la boîte de colorant L'Oréal Paris?

Les shampooings ou revitalisants inclus dans les kits colorants L'Oréal Paris ne sont pas vendus séparément puisqu'ils sont spécifiquement conçus pour clore le processus de coloration. Pour l'entretien de tous les jours, utiliser les shampooings et revitalisants Vive Pro Color Vive avec filtre UV spécialement formulés pour protéger et nourrir vos cheveux tout en conservant la couleur. Pour un traitement plus en profondeur, utiliser le traitement Vive Pro Color Vive pour cheveux colorés une fois par semaine.

Peut-on utiliser les colorants L'Oréal Paris sur des cheveux méchés ou décolorés?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Peut-on utiliser les colorants L'Oréal Paris sur les cheveux colorés avec d'autres couleurs ou d'autres marques de colorants.

Oui, les colorants L'Oréal Paris sont compatibles avec la plupart des produits. Toutefois, les colorants L'Oréal Paris ne sont pas compatibles avec le henné, les colorants métaliques ou progressifs, ni les produits qui restaurent la couleur. Pour vous assurer d'obtenir les résultats souhaités, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Puis-je combiner shampooing et revitalisant de différentes formules L'Oréal Paris Vive Pro?

Vous pouvez utiliser le shampooing et le revitalisant de deux formules Vive Pro différentes. Toutefois, les formules Vive Pro sont conçues pour travailler en synergie et donner un résultat de la plus haute qualité.

Puis-je mélanger les nuances L'Oréal Paris entre elles?

Il n'est pas conseillé de mélanger les nuances puisqu'on ne peut prédire les résultats. Pour des conseils d'expert personnalisés, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site. On vous guidera vers les produits qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés. Pour toute autre question, nous vous invitons à contacter nos experts en coloration au 1-888-4LOREAL.

Puis-je trouver l'équivalent de ma teinte actuelle au sein des marques L'Oréal Paris?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Puis-je utiliser un colorant L'Oréal Paris durant la grossesse?

Les colorants capillaires sont parmi les produits les plus étudiés sur le marché. Le corps étant soumis à plusieurs changements durant la grossesse, il arrive qu'il soit plus sensible à certains produits. Par conséquent, il est important de suivre les instructions dans les emballages et conseiller votre medecin.

Quand dois-je commencer à calculer le temps de pause?

Le temps de pause doit être calculé à partir du moment où vous avez terminé l'application du colorant.

Quel produit de coloration L'Oréal Paris devrais-je utiliser?

Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.

Quelle nuance de coloration L'Oréal Paris devrais-je choisir?

 Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés. 

Quelles sont les différences entre les nuances de colorants L'Oréal Paris?

Les colorants comportent différentes nuances qui se distinguent par la hauteur de ton et le reflet. La hauteur de ton indique le niveau plus ou moins foncé, ou clair, d'une nuance alors que le reflet est la couleur particulière de cette nuance. Visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés. 

Quels sont les colorants permanents L'Oréal Paris?

Les colorants L'Oréal Paris suivants sont de type permanent:

Excellence Crème

Féria

Superior Preference

Couleur Experte

Colour Rays

Excellence Crèmelights

Superior Preference Dream Blondes

Perfect Blondissima

Hi-Light Styliste

Natural Match

Qu'est-ce qui distingue les différentes marques de colorant L'Oréal Paris?

Qu'est-ce qui distingue les différentes marques de colorant L'Oréal Paris?

L'Oréal Paris a créé de nombreux produits de coloration afin que vous puissiez obtenir les meilleurs résultats possible. La gamme va des petits kits d'effets spéciaux aux systèmes de coloration globale. Vous trouverez, sur ce site, l'information relative à chacun des produits. Afin d'obtenir de l'aide concernant la sélection d'un produit ou d'une nuance, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés. 

Suite à une coloration, mes cheveux ont des tons trop rougeâtres, cuivrés ou dorés. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Lorsque vous éclaircissez vos cheveux, la couleur révèle la pigmentation naturelle de vos cheveux : des tons chauds de doré ou de rouge. De façon générale, il est possible d'éclaircir de deux tons la couleur naturelle des cheveux sans exposer la pigmentation. Si vous souhaitez atténuer des tonalités de rouge ou de cuivré, vous pouvez essayer une couleur un peu plus foncée, plus près de votre couleur naturelle. Si vous avez essayé d'éclaircir vos cheveux de façon importante et que le résultat est trop cuivré ou trop doré, il est possible que vous ayez à à une autre étape de coloration pour éclaircir. Si tel est le cas, visitez la section «Je peux vous guider?» de notre site pour des conseils d'expert personnalisés. Notre coloriste, Christophe Robin, vous guidera vers les produits et techniques qui vous permettront d'obtenir les résultats désirés.  Pour plus de détails ou toute autre question, nous vous invitons à contacter nos experts en coloration au 1-888-4LOREAL.

Suite à une coloration, mes cheveux ont pris une teinte violacée ou rosée. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Suite à une coloration, mes cheveux sont plaqués et la couleur est inégale. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Suite à une coloration, mes cheveux sont trop foncés. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Diverses raisons peuvent expliquer un résultat trop foncé. 1) Il est possible que la nuance choisie soit tout simplement trop foncée. Si tel est le cas, au fil du temps et au fur et à mesure des shampooings, la couleur peut s'estomper et éclaircir légèrement. Avant de colorer à nouveau, il est préférable d'attendre que la couleur se soit suffisamment délavée. Autrement, il est possible que le résultat soit encore plus foncé, même en utilisant une nuance plus claire. 2) Les traitements de coloration ou de permanente trop fréquents peuvent rendre les cheveux poreux, provoquant ainsi une plus grande absorbtion de la couleur et par conséquent un résultat plus marqué. N'oubliez pas que vos cheveux éclairciront graduellement au fil des shampooings. À cet effet, utiliser un shampooing qui n'est pas propre aux cheveux colorés. Si les cheveux se sont suffisamment éclaircis, le mois suivant vous pourrez utiliser une nuance d'un ton plus clair. Pour éclaircir encore davantage, il faudra utiliser un décolorant pour préparer les cheveux à recevoir une nuance plus claire. Pour des conseils personnalisés, nous vous invitons à contacter notre Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4LOREAL.

Suite à une coloration, mes cheveux sont trop grisâtres, cendrés, verdâtres ou bleutés. Que s'est-il passé? Comment puis-je corriger ma couleur?

Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Centre Conseils Consommateurs au 1-888-4-LOREAL.

Une boîte de colorant suffit-elle pour mes cheveux longs?

Si vos cheveux sont très épais ou plus longs qu'à hauteur de vos épaules, nous suggérons d'utiliser 2 boîtes ou plus afin de bien saturer la chevelure.

À quel âge mes enfants peuvent-ils utiliser les produits L'Oréal Paris pour enfants?

Les produits pour enfants L'Oréal Paris sont conçus pour les enfants de 3 ans et plus. L'Oréal ne conseille pas l'usage des produits L'Oréal Paris pour enfants pour les jeunes agés de moins de 3 ans.

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