L'Oréal Paris possède une politique de satisfaction client dans le cadre de ses produits EXCELLENCE TO-GO seulement.

Si vous n'êtes pas satisfait avec le produit en question, nous nous engageons à vous remettre un certificat cadeau afin que vous puissiez vous procurer un autre produit L'Oréal Paris.

Pour bénéficier de cette politique de satisfaction, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Lors de l'utilisation du produit en question, vous avez suivi de manière stricte le mode d'emploi fourni avec le produit ou vous avez contacté un de nos conseillers au 1-888-L'OREAL pour plus d'information.
• L'achat du produit doit avoir été fait dans les 30 derniers jours. Les 30 jours se calculeront à partir de la date de la facture d'achat du produit jusqu'à la date indiquée sur le timbre poste lors de l'envoi de cette facture.
• Vous devez nous envoyer votre facture originale ainsi que le code UPC du produit en incluant votre nom, adresse complète, numéro de téléphone et âge.

Cette politique est en vigueur du 25 janvier 2010 au 30 septembre 2010 pour les résidents canadiens seulement. Nous n'acceptons que les produits qui ont été achetés au Canada.
Un seul remboursement sera accordé par produit, par personne ou par adresse civique. Le délai peut prendre de quatre à six semaines pour que vous receviez votre certificat cadeau.

S'il-vous-plaît nous envoyer les informations et documents requis à :
Politique de satisfaction
Centre Conseils Consommateurs
CP/PO Box 1266
Succ. Saint Laurent
Saint Laurent, QC, Canada
H4L 4X1

Les envois qui ne seront pas clairement identifiés, ou encore illisibles ou incomplets seront retardés ou pourront être refusés sans autre avis. Il en sera de même pour toute conduite que nous jugerons abusive.

Vous devrez également consentir à notre politique de vie privée que vous pouvez consulter à www.lorealparis.ca. Afin de vous envoyer votre certificat cadeau, il se peut que L'Oréal Paris recueille certaines informations personnelles pour obtenir les raisons de votre insatisfaction envers notre produit.

* Offre non valide là où la loi l'interdit
** Si vous êtes mineur, le remboursement sera envoyé à votre parent ou tuteur.