Glossaire

L'Oréal Paris Canada, une division de L'Oréal Canada Inc. (nous, notre, nos) s'emploie à protéger le caractère privé des renseignements personnels que vous nous fournissez. Veuillez prendre le temps de lire la présente déclaration de confidentialité.

Données d'identification non personnelles

Les données non personnelles sont des données qui ont trait à la manière dont vous accédez au site Web. Ces renseignements comprennent le type de fureteur que vous utilisez, le système que vous utilisez, le nom de votre fournisseur de services Internet ainsi que les pages visitées. Les données non personnelles sont automatiquement recueillies lorsque vous accédez à notre site Web.

Il se peut que vous ayez entendu parler des témoins ( " cookies " ) qui sont de petits fichiers de textes installés sur votre disque dur par votre fureteur afin d'améliorer votre expérience sur internet. Il est possible que nous utilisions des témoins afin de modifier nos sites Web en fonction de vos intérêts et préférences, analyser les tendances et ainsi faciliter la tâche de la cueillette d'informations personnelles et non personnelles et mieux gérer notre site. Vous pouvez configurer votre fureteur afin d'être avisé avant l'installation d'un témoin sur votre disque dur ou de ne plus accepter les témoins. En refusant d'accepter les témoins, il se peut que, dans certains cas, quelques sections de nos sites ne vous soient plus accessibles et par conséquent vous seriez privé de recevoir des informations personnalisées en visitant nos sites Web.

Nous collectionnons également des statistiques qui mesurent l'activité de nos sites en utilisant le produit Coremetrics dans un effort continu d'améliorer votre expérience Web. Il se peut que nous utilisions des balises Internet, des fichiers de navigation, fichier journal, fichier de re-direction ou des pixels invisibles afin d'améliorer votre expérience Internet. Cette information est recueillie de façon anonyme et toujours utilisée dans l'ensemble. De plus, nous essayons de toujours améliorer la façon dont nous faisons la promotion de nos sites et de ce fait, il se peut que nous mesurions l'efficacité de nos efforts promotionnels en faisant du pistage de ce que vous avez cliqué avant d'arriver sur nos sites.

Des données d'identification non personnelles sont aussi utilisées afin de diagnostiquer les problèmes que nous avons avec nos serveurs, de colliger de l'information démographique et d'administrer notre site web. Cette information ne nous permet pas de vous identifier de façon personnelle.

Nous vous référons à la Déclaration de confidentialité de Coremetrics afin de prendre connaissance de la manière dont ils font la cueillette et l'utilisation d'informations. Vous pouvez accepter à la Déclaration de confidentialité de Coremetrics à : http://www.coremetrics.com.

Fins et consentement

Nous ne collectons, n'utilisons et ne communiquons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement. Votre consentement peut nous être fourni par écrit, verbalement, électroniquement ou par l'entremise d'un agent. Si vous préférez que vos renseignements personnels ne soient pas recueillis, utilisés ou communiqués, il vous suffit de ne pas nous les fournir. De plus, si vous ne consentez pas avec les termes de cette politique, nous vous prions de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le fait de nous soumettre vos renseignements personnels ou de demander leur mise à jour équivaut à votre consentement à la cueillette, utilisation et divulgation à ces fins. Les fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis sont identifiées et nous n'utilisons vos renseignements que pour ces fins à moins d'obtenir à nouveau votre consentement. Si vous refusez de nous fournir les renseignements demandés, il se peut que nous puissions vous offrir certains produits promotionnels ou autres services personnalisés qui requièrent ce type de renseignements.

Cueillette des renseignements personnels

Nous ne détenons vos renseignements personnels que si vous nous les fournissez. Lorsque vous adhérerez aux services d'une de nos divisions ou marques, par exemple pour participer à un concours, joindre nos listes de distribution ou devenir notre client privilégié, nous pouvons vous demander des renseignements pour vous identifier et vous contacter (votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre date de naissance) ainsi que pour assurer votre confidentialité (un nom d'utilisateur et un mot de passe). Nous pourrions également vous demander d'autres renseignements pour des besoins de marketing pour nous aider à mieux cerner vos besoins et ceux de clients potentiels, tel que de l'information sur les marques et produits de beauté que vous utilisez ou sur vos préoccupations en matière de beauté par l'entremise d'un questionnaire, sondage ou données sur votre profil personnel.

Si vous décidez de nous faire parvenir votre photographie afin d'essayer nos produits en ligne, nous vous aviserons par courrier électronique lorsque vous pourrez accéder à votre photographie sur notre site Web. Votre photo devra être approuvé avant d'être publiée sur le site Internet. Une photo approuvée doit se conformer à notre politique corporative et notre image. En vertu de notre entière discrétion, nous pouvons refuser de publier toute photo considérée comme étant indécente, obscène, à la limite de la pornographie ou non-conforme à notre image. Votre photo ne sera pas retournée.

Cueillette de renseignements auprès d'enfants

Vous devez avoir atteint l'âge de treize ans pour nous fournir des renseignements personnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de treize ans. Toutefois, si un enfant de moins de treize ans nous fournit des renseignements personnels, le parent ou le tuteur devrait nous demander par courrier électronique d'effacer ces renseignements de nos fichiers.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels lorsque vous ouvrez un compte en tant que membre privilégié ou membre en ligne afin de le maintenir, le gérer et vous offrir nos services. Les renseignements personnels que vous fournissez à une de nos divisions ou marques seront utilisés par les membres du personnel autorisés de cette division ou marque afin de mieux vous connaître, de répondre à vos besoins et vos attentes et en vue de communiquer avec vous pour divers besoins de promotion tels que des offres d'échantillons, de nouveaux produits ainsi que d'autres informations promotionnelles de cette division ou marque. Vos renseignements sont aussi utilisés lorsque vous formulez des demandes afin de recevoir des échantillons, retournez des produits, ou lorsque nous désirons vous informez que vous avez gagné un concours. De même, si vous nous fournissez votre adresse de courrier électronique, nous pourrons directement vous diriger des courriels pour des fins spécifiques telles que la confirmation de votre abonnement ou enregistrement par un message de bienvenue ou encore pour vous envoyer notre bulletin électronique. Ces renseignements servent également à vous identifier et à maintenir la sécurité. De plus, lorsque vous appelez notre centre aux consommateurs ou contacter nos représentants avec des questions, nous recueillons vos renseignements afin de répondre à vos questions, commentaires, demandes et faire les suivis appropriés. Lorsque vous commandez des produits, nous amassons vos renseignements afin d'administrer les services de facturation et de comptabilité et les mesures de sécurités liés aux relations que vous entretenez avec nous. Finalement, nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous faites applications ou vous informez sur un possible emploi au sein de notre compagnie. Soyez assurés que nous ne diffuserons pas, ne vendrons pas, ne prêterons pas ni ne transmettrons vos renseignements personnels à un tiers sans votre consentement, à moins que la loi ou cette politique de confidentialité le permet.

Divulgation de renseignements personnels

Vous consentez à ce que nous divulguions vos renseignements personnels aux entreprises affiliées chargés de nous fournir des services spécifiques, tels que la gestion des opérations de nos sites Web, bases de données ou pour d'autres raisons reliées au fonctionnement de notre entreprise, comme le traitement de vos demandes d'information sur les produits et échantillons. Les entreprises affiliées doivent s'engager à conserver vos renseignements confidentiels, en sécurité tout en respectant notre politique de confidentialité. Leur utilisation de vos renseignements personnels est strictement confinée aux fins nécessaires pour l'accomplissement des services spécifiques qu'ils doivent nous fournir. Soyez assurés qu'ils ne peuvent diffuser, vendre, prêter ou même transmettre vos renseignements personnels à quiconque et doivent conserver toute information confidentielle, à moins que la loi le permette. Nous pourrons aussi partager les données recueillies lors d'une promotion ou d'un concours avec les commanditaires ou co-commanditaires. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas partagés, nous vous prions de ne pas participer à la promotion ou au concours. Finalement, vous reconnaissez que nous pouvons acheter ou vendre certains actifs corporatifs et que vos renseignements personnels dans de tels cas pourront être transférés au terme de la transaction commerciale.

Limitation de la cueillette, de l'utilisation et de la divulgation

Nous limitons la cueillette de vos renseignements personnels à ce qui est raisonnable dans les circonstances. Toutes les données vous concernant ne seront utilisées et divulguées que pour les fins précises qui auront été identifiées à prime abord.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles vous avez consenti lors de la collecte. Dans tous les cas, nous conservons vos renseignements pour une durée raisonnable ou tel que prévu de par la loi. Nous faisons les efforts raisonnables afin de maintenir vos renseignements précis, exacts et complets.

Sécurité

Si nous conservons votre dossier, nous prenons et appliquons les mesures de sécurité propres à assurer le caractère confidentiel des renseignements, tant en ligne qu'hors réseau.

Transparence et accessibilité

Si vous nous avez déjà transmis vos coordonnées personnelles et désirez que celles-ci soient retirées de notre banque de données, ou si vous ne désirez ne plus recevoir de communication de notre part, ou si vous vous êtes déjà enregistré à l’un ou l’autre de nos sites privilégiés pour les membres et que vous aimeriez que cet abonnement soit désactivé, vous pouvez nous envoyer vos demandes et/ou tout commentaire ou information en nous écrivant au Privacy Officer, Legal Affairs, L’Oreal Canada Inc., 1500 University Street, Suite 600, Montréal, Québec, H3A 3S7. Afin de nous aider à traiter votre demande, vous devez indiquer clairement, dans votre correspondance, le nom de la division concernée, de même que vos coordonnées complètes.

En tout temps, vous pouvez également accéder à vos informations personnelles, tenues dans nos dossiers, afin de les réviser ou les modifier. Pour ce faire, vous devez également nous faire parvenir une demande écrite ou nous rejoindre directement en composant le 1-888-456-7325 ou 1-888-4LOREAL

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